邮件主题: 极速版YY反馈系统问题汇总(2018-09-08~13)

邮件接手人: lichenfeng@yy.com

邮件抄送: /

查看附件 --- excel文件

汇总时间:2018-09-07 00:00:00 至 2018-09-13 00:00:00

新增反馈:337 <1.5.*>版本有效反馈:223,有效BUG反馈: 226 例,处理率:100%

序号 突出问题 反馈量 1.5.* 反馈量
1 提现未到账 45 44
2 无法提现 32 32
3 其他 26 26
4 无法完成金币任务 9 9
5 登录超时 8 7
6 账号被冻结 8 8
7 看不到视频 8 8
8 支付宝无法充值 5 4
9 没有收到验证码短信 5 5
10 YY无法观看游戏直播 5 5
11 无法留在YY观看 5 5
12 充值成功但未到账 4 4
13 经常掉线 4 4
14 找回密码:忘记账号 4 4
15 视频卡 4 4
16 找回密码:找不到入口 3 3
17 修改手机号:旧手机不可用 3 2
18 修改手机号:没有收到验证码短信 3 3
19 绑定手机号:没有收到验证码短信 3 3
20 分享失败 3 3
21 无法关注 3 3
22 找不到注册入口 3 3
23 密码错误 2 2
24 账号被封禁 2 2
25 升级后要重新登录 2 2
26 网络错误 2 2
27 找回密码:没有收到验证码短信 2 2
28 找回密码:密码设置不成功 2 2
29 绑定手机号:页面空白 2 2
30 无法开播 2 2
31 YY播放游戏直播卡 2 2
32 微信无法充值 1 1
33 提示用户不存在 1 1
34 修改密码:旧手机不可用 1 1
35 修改密码:页面无法跳转 1 1
36 修改手机号:总是提示账号凭证失效 1 1
37 看不到连麦视频 1 1
38 声音卡 1 1
39 无法送花 1 1
40 无法送礼物 1 1
41 看不到别人发的弹幕 1 1
42 看不到自己发的弹幕 1 1
43 播放卡 1 1
44 页面不能跳转 1 1
45 验证码短信延迟 1 1
46 设置密码失败 1 1

有效建议反馈: 11 例

序号 突出问题 反馈量
1 找不到对应功能 5
2 其他建议 5
3 注销账号 1

近两周有效反馈量曲线图

反馈量曲线图